隨著越來越多的中國游客走出國門，中國已然成為全球最大的旅游出境市場之一。但與之相反的是，近年來中國的入境游市場持續(xù)低迷，入境過夜旅客的總量連續(xù)三年呈下降趨勢。

　　據(jù)一項最新數(shù)據(jù)顯示，今年上半年中國入境游人數(shù)下降了4.2%，其中外國人下降了7.1%。來自歐美遠(yuǎn)途國家、亞洲短途國家的中國入境游旅客人數(shù)均呈現(xiàn)明顯下降態(tài)勢。

　　除受全球經(jīng)濟環(huán)境不景氣等因素影響外，中國工業(yè)和信息化部信息化推進司處長楊志剛認(rèn)為，入境游客下降與中國旅游信息化建設(shè)起步晚，總體水平較低，服務(wù)手段落后息息相關(guān)，這無形中將一些摒棄團隊游的年輕散客拒之門外。

　　在旅游信息化發(fā)達的國家，游客可通過互聯(lián)網(wǎng)完成一系列旅游產(chǎn)品的購買手續(xù)。而在中國，除東部發(fā)達地區(qū)的高星級飯店、航空公司、旅游電商的信息化水平較高外，其他地域的配套程度很難滿足境外游客的需要。尤其是在支付環(huán)節(jié)，入境旅游電子商務(wù)只能高度依賴于國外網(wǎng)站。

　　楊志剛建議，應(yīng)鼓勵傳統(tǒng)企業(yè)通過自建網(wǎng)站或入駐第三方平臺開展電子商務(wù)活動，扶持旅游電商的發(fā)展。

　　目前中國的入境旅游電子商務(wù)發(fā)展已進入整合營銷階段。盡管已出現(xiàn)多家旅游電商，并獲得不錯的收入規(guī)模。但總體看來，中國旅游行業(yè)依然存在市場集中度較低，企業(yè)規(guī)模較小，旅游業(yè)人才嚴(yán)重缺乏等問題。此外，賬號信息泄露、釣魚網(wǎng)站等信息安全事件的頻發(fā)也制約了旅游信息化的發(fā)展。

　　國家信息化專家咨詢委員會委員高新民表示，解決上述問題需要在政府的推動下，使游客體驗、企業(yè)運營與行業(yè)監(jiān)管融合起來，形成跨部門、跨地區(qū)信息系統(tǒng)互操作和資源共享的長效機制。

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